如何提高电商仓库员工的专业能力,这样培训效果好?

01-06
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葡京仓库加盟:如何提高电商仓库员工的专业能力,这样培训效果好?许多企业错误地认为新员工不需要进行入职培训,直接安排到工作岗位上,边工作边学习就行了;有的企业做了入职培训,但也是把它当作新员工到岗的一个简单“行政步骤”,草草而过,不求效果。这样做的结果很可能导致新员工无法融入团队,无法适应新的工作环境,无法认同企业文化,导致很后和企业一拍两散。

不断流失的新员工拷问我们:到底如何才能做好新员工培训?今天我们来说说培训的事:

“721”法则

“721法则”是华为为新员工培训所运用的,这一培训法则强调“实践出真知”。

如上图所示,“721”法则——70%的能力提升来自于实践,20%来自于导师的帮助,10%来自于课堂的学习。

新员工刚到仓库的时候,仓库主管(组长)就是新员工的第一位职场教练。那么仓库主管(组长)对新员工培训时应该注重什么呢?

介绍仓库具体情况

对于仓库的新员工,仓库主管可以先带他们参观仓库,了解仓库存储的商品及生产库内操作流程。

介绍仓库工作内容;班组人员以及团队风气。

俗话说“有言在先”,比如仓库主管要充分表明:“我作为主管,上班一是一、二是二,比较严格;下班大家可以随意打闹。要让新员工明白仓库的整体工作氛围是怎样的。

提出要求

我们既要重视新员工,促成他们留下来;也要重视对新员工的要求。决不能为了留下新员工,应提的要求不敢提,结果造成后续的治理困难。

1、制度与处罚:制度经常很多,不可能一下子讲完,强调重点要求项即可;

2、目标和业绩:工作时每个人都要承担的责任,负责的区域,工作要达到的标准;

3、一些尤其的要求,要重点讲。

70%的能力提升来自于实践

岗位技能如何培训

操作技能(SOP),就是生产作业的手法、步骤、流程,要让新员工入职就按照标准动作流程操作;

的呈现方式要简单明了,仓库操作的SOP可依据一个范本来编制,这个范本可以是经验丰富的老员工也可以是仓库主管的操作动作。

新员工受其能力所限,可以先安排新员工学习标准化操作的部分(简单重复性高的动作)。等确认好新员工的实际能力之后再分配其他需要经验、技能、知识的能力岗位。

仓库主管(组长)在培训岗位技能时需要注重以下3点:

讲给TA听——要有耐心,具体地讲1-2遍;

做给TA看——做也要1-2遍;

做给你看——让TA做给你看,也要做1-2遍;

培训合格一般是以在规定的时间内完成规定的动作来衡量,不达标不能上岗。

新员工通过练习后,并不意味着就完全胜任了岗位要求,仓库主管(组长)还要在实际工作中继续辅导,(抽查TA做的动作、流程、步骤是否正确,检查TA所做的产品是否符合要求、工作效率有没有达到标准。)利用现场教学来提高员工能力。

20%来自于导师的帮助

新员工如何快速融入团队

华为的“导师制”是一项非常好的员工培养制度,不仅可以有效缩短员工进入新环境的“磨合”期,尽快适应新的工作岗位,而且可以密切员工之间、上下级之间的关系。

新员工入职后仓库可以指定一名导师

仓库指定的导师除了仓库主管,组长外还可以是一些老员工。(可借鉴:华为对导师的选拔有两个条件:第一绩效必须好,第二要充分认可华为文化。

导师不仅要负责指导新员工的工作,而且要与新员工进行沟通,喝茶吃饭,了解他们的思想状况。在新员工成为正式员工的三个月里,导师要对新员工的绩效负责,新员工的绩效也会影响到导师的考核。(可借鉴:华为对导师有相应的激励政策:规定凡是没有担任过导师的人,不能提拔;给予导师补贴;开展“优秀导师”评选活动,在开会时进行隆重表彰。)这些措施,激发了老员工踊跃担任导师的积极性和带好新员工的责任感。

对于团队的一个新成员来说,要融入需要一个过程。因此,仓库主管(导师)要要求每一位新成员积极主动、脚踏实地的做事 ,同时也可让一些老员工分享成长心得,在这样的过程中不断去领悟企业文化的核心价值。

10%来自于课堂的学习

仓库可以组织一些活动来激励员工

安排员工学习一些文章,比如《把信送给加西亚》,讲述了一名士兵信守承诺,穿过重重障碍将信按时送达加西亚将军;

组织看一场电影,比如《那山,那狗,那人》,讲述的是一个老乡村邮递员退休后让儿子第一天接替自己工作引出来的故事,影片倡导的是敬业精神。

员工高流失率的出现,是社会大环境带来的客观现实,我们所能做的是寻找积极地应对策略。

现在90后的员工需要尊重,需要你能去倾听,公司除了强调物质激励之外,还要强调非物质激励,通过激发员工内在的驱动力加速融合。

后浪来了!

激起阵阵热浪!

与新员工们一起乘风破浪吧!


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